Fremtidens kundesenter – styrket av AI, drevet av innsikt.

AI Callcenter fra 3ESS gir bedrifter en intelligent, automatisert kundeserviceløsning som kan integreres sømløst med ditt CRM-system. Etter hver samtale får du automatisk en oppsummering med nøkkeldata som lagres direkte i CRM. Løsningen håndterer henvendelser effektivt, gir bedre innsikt og frigjør tid for kundebehandlerne.


Tilpasset AI Callcenter – Optimaliser kundeinteraksjoner med intelligent samtaleteknologi

AI Callcenter fra 3ESS er en fleksibel og intelligent løsning som automatiserer hele kundeinteraksjonen – fra første kontakt til oppfølging. Løsningen integreres sømløst med ditt CRM-system og leverer automatisk oppsummeringer og nøkkeldata etter hver samtale. Du kan skreddersy samtaleformatet med ønsket stemme, tone, tempo og lengde for å matche merkevaren din.
Basert på praktisk erfaring fra blant annet Arctic Cruise in Norway, har vi videreutviklet løsningen med funksjoner som automatisk SMS-bekreftelse sendt ut sekunder etter endt samtale. Dette gir kundene umiddelbar trygghet og dokumentasjon på dialogen, noe som har fått svært positiv respons. Med denne metoden for selskapet rask oversikt over kundenes behov for neste sesong.
AI Callcenter gjør det enkelt å møte kundenes forventninger – raskt, personlig og på deres premisser. Systemet gir deg sanntidsdata om hver samtale, avdekker mønstre i kundebehov og setter teamet ditt i stand til å prioritere det som virkelig betyr noe. Med automatiserte oppsummeringer og direkte CRM-oppdateringer slipper du tidkrevende manuelle notater, og kan fokusere på å skape bedre kundeopplevelser og mer målrettede salgsaktiviteter.

Tenk om hver eneste kundesamtale kunne gi deg verdifull innsikt – uten ekstra arbeid?

Hva om du kunne tilpasse stemme, tone og samtaletid slik at alle kunder føler seg forstått fra første sekund?

Effektiviser kundedialogen fra første kontakt til oppfølging

  • Kundeservice: Besvare henvendelser, gi informasjon, håndtere enkle klager og forespørsler – raskt og effektivt.

  • Leads-oppfølging: Ringe potensielle kunder, kvalifisere leads og sende strukturert informasjon direkte til CRM for videre salg.

  • Booking og reservasjoner: Håndtere innkommende og utgående samtaler for å avtale møter, bookinger eller bestillinger.

  • Påminnelser og oppfølging: Automatisk ringe kunder med påminnelser om avtaler, betalingsfrister eller oppfølging etter kjøp.

  • Kundetilfredshetsmålinger: Gjennomføre korte undersøkelser etter kundekontakt for å hente inn tilbakemeldinger og forbedre tjenestene.

 

Spørsmål / Svar

1. Hvordan kan vi sikre rask, konsistent og profesjonell kundedialog uten å øke bemanningen?
→ AI Callcenter leverer tilpassede samtaler med høy kvalitet, tilgjengelig døgnet rundt – uten behov for manuell bemanning.

2. Hvordan får vi strukturert og brukbar informasjon fra hver kundesamtale rett inn i vårt CRM-system?
→ Etter hver samtale lagrer systemet automatisk en oppsummering og nøkkeldata direkte i CRM, klart for videre oppfølging.

3. Hvordan kan vi tilpasse samtalene slik at de passer perfekt til vår merkevare og målgruppe?
→ Med AI Callcenter kan du skreddersy stemme, tone, talehastighet og fokusområder for å speile din bedrifts identitet og kundens forventninger.

4. Hvordan kan vi håndtere større volum av kundehenvendelser uten å gå på kompromiss med kvaliteten?
→ AI Callcenter skalerer automatisk etter behov og håndterer både høyt og lavt volum med jevn kvalitet og personlig tilpassede samtaler.

5. Kan vi bruke AI Callcenter til mer enn bare kundeservice, for eksempel salg og markedsundersøkelser?
→ Ja, løsningen kan konfigureres for oppfølging av leads, kundeundersøkelser, påminnelser, innsalg og andre forretningskritiske samtaler.